Devo saper usare il computer?
No: lo installiamo insieme in videochiamata. Tu clicchi dove ti diciamo noi.
Il Mac deve restare acceso?
Se Tobia è sul Mac, sì: quando lo spegni Tobia si ferma e riparte quando lo riaccendi. Se vuoi che risponda sempre, lo metti su un piccolo server tuo (circa 7 € al mese) in 10 minuti, con la guida passo passo.
Funziona su Windows?
Sul computer Windows no. Puoi però metterlo su un piccolo server tuo, circa 7 € al mese, e usarlo da qualsiasi computer o telefono: guida passo passo.
Cosa pago dopo l'acquisto?
Niente a 21studio. Paghi a consumo l'intelligenza artificiale, con una ricarica sul tuo account, e oltre i 1.000 messaggi gratuiti al mese le risposte WhatsApp in più, a Meta. Il dettaglio è in Cosa paghi dopo.
Posso tenere il mio numero?
Spesso sì: se Meta ritiene idoneo il numero che usi su WhatsApp Business, lo colleghi così com'è. Altrimenti colleghi un numero nuovo e con il kit "Fatti trovare" lo fai sapere ai clienti.
Non ho un sito. Funziona lo stesso?
Sì. Tobia lavora su WhatsApp: i clienti ti scrivono come oggi. Ti diamo un link e un QR da mettere su Instagram, su Google e al banco.
E se non sa rispondere?
Non inventa. Dice al cliente "chiedo e ti faccio sapere" e la domanda finisce tra quelle senza risposta nel pannello. Scrivi la risposta una volta con "Insegna la risposta" e la volta dopo Tobia la sa.
Mi avvisa quando serve?
Sì, se accendi gli avvisi: quando un cliente vuole parlare con una persona, o qualcosa non va, Tobia ti scrive sul tuo WhatsApp con un riassunto della chat. Di notte li tiene da parte e te li manda la mattina. Ogni sera alle 19 ti manda il riepilogo: gli appuntamenti di domani, i buchi liberi e cosa ha prenotato oggi.
Capisce i vocali?
Sì. Ascolta il vocale e risponde per scritto. Capisce anche le foto che il cliente manda; i documenti li passa a te. Se gli mandano la posizione, risponde con il vostro indirizzo.
Siamo in più collaboratori. Funziona?
Sì. Per ognuno scrivi orari e servizi: Tobia prenota con la persona giusta e non mette mai due clienti nello stesso orario. Il cliente può anche scegliere con chi.
Posso chiedere una caparra?
Sì, se vuoi. Per i servizi che scegli metti il tuo link di pagamento (PayPal, Satispay, Stripe): Tobia lo manda dopo la prenotazione e l'appuntamento resta in attesa finché non segni la caparra come pagata.
Tobia scrive ai miei clienti anche senza che lo chieda?
Solo se accendi tu i messaggi automatici, e solo ai clienti che hanno accettato di riceverli. Le campagne partono solo dopo il tuo sì. Chi risponde STOP non riceve più niente.
Uso già un'agenda o un gestionale.
Tobia ha il suo calendario, che vedi nel pannello. Non aggiorna i gestionali di settore: le prenotazioni di WhatsApp restano nel calendario di Tobia.
E la privacy?
Le conversazioni restano sul tuo Mac. Nel pacchetto c'è l'informativa da usare con i tuoi clienti.
WhatsApp può bloccarmi il numero?
Tobia usa il collegamento ufficiale di WhatsApp per le aziende, sul numero WhatsApp Business della tua attività. Il tuo numero personale non viene toccato.
E dopo i 30 giorni di assistenza?
Tobia continua a funzionare: è tuo.
E se non fa per me?
Entro 30 giorni ti restituiamo tutti i 147 €, per qualsiasi motivo.
Posso comprarlo come privato?
Sì, non serve la partita IVA. La ricevuta arriva via email. Per ora Tobia non è disponibile per studi medici e sanitari.